竞品分析，是职场必备的技能之一，无论是在国内或国外公司任职，为了更了解自家产品在市场上的竞争优势，深入了解对手的优缺点是必要的！针对竞品分析经常使用的专业英文用法与词汇，你了解多少呢？
透过以下这篇文章，你将学到一个完整的竞品分析该怎么进行，相关的英文词汇，以及帮助你提高分析效率的超实用线上工具。
透过详细的竞品分析（competitor analysis），能够让公司决策者更了解产品定位的方向，在后续的营销与业务执行上，也会有更明确的策略方针，帮助公司达到原定目标，并持续成长。今天就来看看一个完整的竞品分析过程包含哪些步骤，各阶段应注意的事项有哪些，还有相关的英文专有名词要怎么表示，才能与外国同事更顺畅地沟通过程。
第一步：辨认你的竞品对手 （Identify who your competitors are）
在进行竞品分析前，首要任务就是挑选适合的竞品，而不同的竞品中，又可再细分为直接竞品（direct competitor）与间接竞品（indirect competitor）。直接竞品指的是其目标用户（target audience）、产品功能（product features）、使用者情境（user scenarios）基本上都与自家产品相同的企业。间接竞品则是指其产品功能有些微差异，但消费者人口（demographic of customers/demographic audience）是一样的公司。如果要比较自家产品在市场上的优劣，建议可以选择直接竞品作市场分析（market analysis）。另外，也要针对受众的兴趣（audience interests）做深入的分析，才可以用较不反感的方式引起消费者的兴趣。
第二步：判断竞品提供的产品资讯 （Determine what products your competitors offer）
确认你的竞品对手之后，接着就可以针对其提供的产品功能（functionality）、价格（pricing）、折扣（discount）、销售策略（sales strategy）等服务去做更进一步的解析。在这个阶段，你可以从一个较宏观的角度去分析，看看竞品是怎么与其他产品做区隔（differentiate），一些常见的问题包含以下几个：
1. 他们属于高端还是低端的产品供应者？（Are they low-cost or high-cost providers?）
2. 他们的市场占有率为多少？（What is their market share?）
3. 他们的理想消费者特质与需求是哪些？（What are the characteristics and needs of their ideal customers?）
4. 针对线上与实体店面，他们是否使用不同的定价策略？（Are they using different pricing strategies for online purchases versus brick and mortar?）
5. 他们怎么分销他们的产品或者服务？（How do they distribute their products/services?）
第三步：分析竞品在营销与内容宣传上的策略（Analyze your competitors’ marketing and content strategy）
完成初步的产品分析之后，接着可以观察竞品的市场宣传策略跟自己还有其他对手有什么差异。通常最快的方式之一就是分析竞品的网站（analyze competitor’s website），包含文案撰写（copyediting）、视觉设计（visual designs），还有各产品页的网址文字（URL text）。
除了网站以外，你还可以观察对手是否提供不同类型的内容如：博客（blog）、白皮书（whitepaper）、电子书（ebook）、影片（video）、资讯图表（infographic）、常见问题专区（FAQ）、案例分析（case study）等。这些都是可以帮助消费者更了解公司产品资讯，进而提高咨询与购买意愿的方法。
第四步：观察竞品在社群、还有其他营销管道上的执行方向为何（Look at their social media presence, strategies, and go-to platforms）
分析完竞品在市场内容宣传上的策略后，接着可以观察其社群的贴文（social media posts）与互动状况（engagement）。社群已经成了许多企业建立品牌知名度（build awareness）不可或缺的管道之一，你可以观察粉丝专页（fan page）上的贴文互动率（engagement rate）、发文频率（posting frequency）、分享次数（number of shares）、留言数（number of comments）、内容形式（content type）等数据，改进并优化目前的社群营销策略（social media marketing strategy)，建立更高的品牌知名度。
第五步：透过 SWOT 分析，学习竞品各自的优劣势、外部竞争的机会与威胁（Perform a SWOT Analysis to learn their strengths, weaknesses, opportunities, and threats）
SWOT 分析是在进行竞争对手分析时很常用的方法，四个字母分别代表优势（strengths）、劣势（weakness）、外部机会（opportunities），与威胁（threats）。透过内部、外部条件与正面、负面因素交错，得出4个分析面向，可以了解到自家与竞争对手所拥有的内部优势以及外部机会，以及各自所面临的威胁，并以此制定策略，增加企业的竞争力。
竞品分析常用工具
了解竞品分析的步骤与过程后，以下提供几个实用的工具来帮助你事半功倍！
✍ Google Keyword Planner
Google keyword planner 是内建于 Google Ads 里面的其中一种工具，供营销人员进行关键字研究使用，透过这个工具，你可以了解与自家产品相关的搜寻字声量（search volume）还有关键字竞争程度（keyword difficulty)，建议尽量选择搜寻量高且竞争程度低的关键字，搭配广告文案与部落格文章，提高曝光（impressions）与点击（clicks）。
✍ SEMrush, Ahrefs, Ubersuggest
这三种是市面上知名的搜寻引擎优化工具，简称为 SEO 工具，SEO 全名是 search engine optimization，也就是透过优化网站、部落格等内容，还有网站速度等技术面问题，来提升自家网站在搜寻引擎的排名。透过这几种工具，你可以观察竞品的网站流量来源（traffic sources）、重点关键字的优势与劣势、内容撰写方向等，为公司找到新的外部机会，增加网站的流量（increase website traffic）。
✍ SimilarWeb
SimilarWeb 是一个专为商家设计的网站分析工具，你可以输入竞品的官网网址，然后分析其各流量管道的占比、产业排名、全球排名、受众的地区分布、SEO 表现状况等细节。藉由这些资讯，你可以更了解自家产品在整个市场上的机会与威胁，以及可以改善的地方，如：文章的撰写角度、用户的流程体验等。
✍ Buzzsumo
Buzzsumo 是个适合用来观察社群趋势（social media trends）的工具，透过输入关键字或贴上网站连结的方式，你可以马上知道关于某话题最热门的社群贴文有哪些，并从中取得灵感，制作更吸睛的内容来提高你的社群互动率。你也可以透过这个工具找到产业领域内的网红（influencers），洽谈商业合作，提高你的品牌知名度。
✍ Sprout Social
Sprout Social 是一个社群营销平台管理工具，当你需要同时管理超过一个社群平台时，就可以使用 Sprout Social 来帮助你更有效率地分析且管理你的社群粉丝专页。此外，你可以透过社群聆听（social listening）的功能，分析消费者对于竞品的想法与评论，从中找出自己的优势，做出明显的市场区隔（market segmentation），让消费者对你的品牌更印象深刻。
以上是进行竞品分析时常见的相关英文说法与词汇，下次老板请你做一份竞品分析报告，就不用像只无头苍蝇，摸不着头绪！
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