某音FACTOR初级题库及答案
（满分100及格70）
一、单选题
1、【内容场-短视频】A品牌在大促前夕，邀请30位达人发布
种草短视频，为品牌大促蓄水，短视频发布后，品牌想找到效
率最高的短视频，进行广告加热，放大价值，品牌应该如何定
位到这个短视频？
A、互动率最高的那个就是
B、互动量最高的那个就是
C、其他三个选项都有可能
D、播放量最大的那个就是
答案：C
2、【数据产品-罗盘经营版】A商家非常希望提高直插间的GMV,
在数据复盘中了解了直播间GMV的拆解方法，从拆解后的不同
环节分别针对性进行优化。请问，直播间GMV的拆解公式哪一
项是正确的？
A、成交金额二单位小时曝光次数+直播时长+曝光-点击率（次
数）+千次观看成交全!1000
B、成交金额-单位小时曝光次数+直播时长+曝光-观看率（次
数）+千次观看成交全额+100
c、成交金额-直播时长+曝光-观看率（次数）+千次观看成交全
额+1000
D、成交金额二单位小时曝光次数+直播时长+曝光-观看率（次
数）+千次观看成交金额+1000
答案：D
3、【内容场-短视频】短视频制作使用结构嵌套法，0-3s的内
容创作最核心要关注的指标是？
A、转化率
B、互动率
C、其他三项均要关注才行
D、3s完播率
答案：C
4、【好服务】体验分是由商家近天内的【商品体验】、【物流体
验】及【服务体验】三个评分维度加计算得出？
A.90
B.180
C.30
D.60
答案：A
5、【内容场-商达合作】商家筛选达人的核心逻辑是？
A.根据达人的内容制作能力筛选
B.人货匹配，根据达人和品牌的目标人群匹配度筛选
C.根据达人的开播时长筛选
D.根据达人过往的销量数据筛选
答案：B
6、【内容场-商达合作】商家高效大量合作尾部达人最先要做的
事情是？
A.去微信群私聊koc合作
B.去抖音APP上私聊一个个作者合作
C.商家通过后台工具一个个主动去聊合作
D.将商品投放到【选品广场】
答案：D
二、多选题
1、【营销场】搜索有哪些营销形式可以运营？
A.效果广告
B.搜索品专
C.热点榜
答案：ABC
2、【商家规则】以下哪些场景会成为认定商家所售商品为假冒
商品的合理依据？
A.品牌方鉴定商家所售商品为假货
B.引流到其他平台售卖假货
C.在直播间展示的商品信息包括视频画面、口述等附加信息中,
出现售假行为
D.商家故意遮挡商标，售卖假货
答案：ABCD
3、【数据产品-罗盘经营版】A商家直播间的流量和GMV一直
没有有效提升，他通过罗盘经营-直播诊断，查看到每场直的可
优化建议，针对性优化解决。请问，直播诊断中将会针对哪些
数据指标给到的优化建议方向呢？
A.曝光-成交转化率
B.客单价较低
C.曝光-不喜欢率
D.观看-送礼率
答案：ABCD
4、【中心场-抖音商城认知】抖音商城带给商家的增量，主要体
现在以下哪两项中？
A.商品卡
B.短视频
C.直播
D.店铺页
答案：AD
5、【好服务】服务与合规相关的指标影响什么经营环节？
A.经营策略：体验分过低会导致被清退等问题
B.治理动作;如影响账期限制、新手村出村等
C.流量限制
D.活动准入:影响大促、年框、精选联盟是否准入
答案：ABCD
6、【内容场-商达合作】达人合作给商家带来的最重要的2个
核心价值是什么？
A.帮助品牌人群破圈
B.代香品牌自播。
C.帮助品牌提升销量扩大经营
D.帮助品牌蓝V账号涨粉
答案：AC
7、【好服务】提升结算率的有效手段包括：
A.商品管理数据化，高退货商品主动下架
B.加强私域运营，提升粉丝黏性
C.用户预期把控，不过度宣传
D.服务体验优化，提升售后关怀
答案：ABCD
8、【商家规则】下列那些属于虚假交易？
A.商家使用虚假的物流单号或一个物流单号重复使用多次、空
包发货的不发货等虚假物流手段；
B.商家使用自有账号、自行注册新账号或操纵其他账号，购买
自家所售商品
C.商家销售的虚拟商品下存在大量关于物流配送、发货时效方
面的内容
D.商家通过发布无实质交易内容、变更商品页面信息、搭配套
餐方式或大幅度修
改商品价格等非真实交易的手段来提高销量等行为；
答案：ABCD
9、【内容场-短视频】以下哪些运营方式，能有效引导用户看后
搜索，缩短短视频种草后的拔草路径，提升转化效率？
A.在短视频内容中，通过口播、花字等重点提示品牌词，引导
主动搜索，扩大品牌搜索量级
B.在短视频的标题中加入品牌、商品名称作为话题，引导搜索,
扩大品牌搜索量级
C.跟达人bnef好，将品牌词在短视频评论区置顶。同时进行
评论区品牌词维护，
提升评论区进行评论区小蓝词的透出概率，扩大品牌搜索量级。
D.进行评论区相关品牌词、商品词运营，引导看后主动搜索，
进而提升“大家都在搜”的吸顶词透出概率，扩大品牌搜索量
级
答案：ABCD
10、【商家规则】商家因无货源被开具罚单后，应提供哪些材料
进行申诉？
A.公司对公的银行账户对账单（需为纸质账单扫描件）
B.涉及商品/订单的进货发票
C.特殊经营模式的，需要提供提供相关资质凭证及及相关合作
协议
D.完税凭证
E.如有特殊经营模式，商家提供相关资质凭证及相关合作协议
号
F.清晰完整的物流底单
答案：ABCDF
11、【FACT+理解】抖音电商所倡导的三大经营理念及提供的用
户价值包括：
A.好服务
B.好商品
C.好品牌
D.好内容
答案：ABD
12、【中心场-商城运营】猜你喜欢的商品入池规则是什么？
A.保持库存在线价格优-在线可售，价格有竞争力
B.商品信息完善品质好-信息质量分及格，商品分层达到G1
C.价格及物流要求报名价W30日最低成交价，支付后48小
时内发货
D.商家服务体验有保障-商家体验分》4.3,无违规记录等
答案：ABD
14、【内容场-短视频】我们在FACT+商家经营指南中，常提到
的短视频内容三要素指的是？
A.声音画质
B.产品卖点
C.人设/人物
答案：BC
15、【内容场-直播】A品牌为提升进房率采取了大量动作，那
么在进房这个动作中，C端用户能真实感受到商家调整动作的
是？
A、更换直播间BGM
B、将主要活动/福利信息突显于直播背景画面中
C、优化商品sku主图
D、调优直播间标题
答案：BCD
16、【内容场-直播】以下哪些属于正确的电商直播间经营导向？
A、做好用户购物后的服务体验，如商品好评率等
B、注重积累“铁粉”，提升粉丝观看，获得系统优先推荐
C、提升直播间内容价值，如用户停留/互动等
D、提升直播间货品转化效率，如商品点击率/转化率等
答案:ACD
17、【内容场-直播】某商家直播间近7天的场次中，发现自然
流量出现明显下降，导致
这样的错误归因是什么？
A、账号从高流量层级下跌至低流量层级，系统给的流量越来越
少
B、付费流量占比过大，挤压了自然流量
C、直播间竞争力下降导致流量获取能力下降
D、因为老粉占比过高，导致降低了新粉的推荐能力
答案：ABD
18、【中心场-抖音商城认知】商家经营好抖音商城的三个关键
动作是？
A、做好搜索运营
B、加大广告投放
C、做好店铺运营
D、做好商城商品
答案：ACD
19、【数据产品-罗盘经营版】A商家连续做了多场自播流显忽
高忽低，他通过罗盘经营版，查看了单场直播间的流量诊断结
论来帮助定位问题，请问，需要关注一下哪些方面的问题指标
呢？
A、勤奋度
B、合规
C、内容
D、转化
答案：ABCD
20、【商家规则】目前可支持商家飞鸽拉黑的场景有哪些？
A、用户发送欺诈信息
B、用户发送商品链接
C、用户发送辱骂信息
D、用户发送垃圾广告信息（包括但不限于色情广告、黑产广告、
网兼职刷单等广告信息）
答案:ACD
21、【中心场-店铺运营】以下哪些属于店铺装修标准？
A、店铺组件多使用：使用商品组件（商品、猜你喜欢、店铺榜单、
本店爆款等）三1,宣传组件（优惠券、满减、限时限量购）三1
B、页面装修有层次使用精选页、商品页、会员页、活动页、新
品页
C、商品图片要美观：无素材模糊不清晰，卖点不突出等12个
明显问题
D、商品供给做充足:售卖中商品＞20个，持续提升商品丰富度
和吸引力
答案：CD
22、【内容场短视频】A品牌会阶段性的找一些达人发布种草
短视频，帮助品牌做品宣，花完相关预算后，品牌老板问到运
营，这次效果怎么样，你觉得运营应该如何衡量所谓的种草对
品牌经营的效果？
A、达人种草后，通过巨量云图能看到品牌的人群资产新增了
30w人，Al、A2至I]A3
流转效率翻倍；
B、达人种草后，在罗盘中看到店铺的潜客增加了4倍
C、达人种草后，通过巨量算致看到品牌的搜索指数显暂提升，
峰值达到种草前的
30倍
D、达人种草后，定投达人的粉丝，ROI提升到3了
答案：ABC
23、【中心场-搜索运营】商家可以通过那些动作提升搜索表现?
A、商品上架和商品优化
B、通过看后搜运维和品宣提升品牌在抖音的整体搜索量级
C、店铺优化
D、基于搜索词布局机会商品
答案：ABCD
24、.【内容场-直播】以下哪直播推荐流量分发逻辑是错误的？
A.开播时只要做好用户停留和互动，不需要关注用户转化成交
B.开播后的流量分发主要依据直播间当下+近期的数据表现，越
临近当下的影响越大
C.流量根据铁粉机制优先分发，账号会根据粉丝画像来推荐同
类用户
D.在推荐流量增长困难情况下，只要加大千川广告投入，推荐
流量就会有增长
答案：ABD
25、【内容场-直播】商家有订单后就尽量及时发货，而不囤积
发货，主要原因有？
A.及时发货对用户后续复购意愿有帮助
B.及时发货有助于减少用户对物流相关差评率
C.及时发货有机会提升整体订单结算率
D.发货慢导致的差评上升，会使直播同流量竞争力下降
答案：ABCD
26、【商家规则】以下哪些词语属于广告“禁用词”？
A.“最新科技”
B.“带来好运气
C.“全国首发
D.“第一品牌
答案：ABCD
27、【中心场-店铺运营】店铺运营核心要做好哪两件事？
A.店铺装修
B.会员运营
C.千川投流
答案：AB
28、【内容场-直播】用户在直播推荐页中，看到某商家直播间,
点击进入直播间后观看直播内容，并进入购物下单，在这个流
程涉及到商家重点经营的指标有：？
A.商品差评（率）
B.用户停留时长
C.进房率
D.商品点击（率）
答案：ABCD
29、【好服务】以下哪些是体验分中服务分的考核指标？
A.超时发货率，仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长
B.IM不满意率、IM3分钟回复率
C.揽收及时率、差评率、退款率、结算率
D.投诉率、纠纷商责率
答案：ABD
三、判断题
1、【FACT+理解】截至2022年6月，抖音超6亿日活用户,
为商家经营提供广阔的用
户甚础【错】
2、【中心场-抖音商城认知】商品卡能在全域被分发调用，所以
要做好商品卡运营【对】
3、【商家规则】判定缺货无货的订单，违规订单的赔付标准是
订单实际支付金额的5%,
单笔赔付最低不少子5元，不高于100元。【对】
4、【商家规则】平台识别到某商家的商品与其他商家被处罚的
商品为同款商品，平台会对关联商品进行处理以及时止损，其
中新发布商品会进行拦截，存量商品进行下架【对】
5、【数据产品-罗盘经营版】A商家通过罗盘对短视频GMV的
拆解，有效帮助A商家提升成交，完成视频成GMV的诊断，
可以主要通过诊断提升现场流量（短视频观看次数与成交效率
（千次观看成交金额）来定位问题。【对】
6、【内容场-短视频】大促前夕，品牌请10个达人发布短视频
种草后，直接又一口气对这10个达人投了10W的内容服务加
热，品牌这样做，能有效最大化短视频的种草价值；【错】
7、【商家规则】商家不可以发布实际不存在的商品，比如七彩
的草莓种子；【对】
8、【营销场-广告协同】广告流量不看直播间的互动率等内容价
值，主要看直播间的转化效率，和广告的ecpm。【错】
9、【营销场-广告协同】广告流量过高时，系统会进不来推荐
流量，视你为付费玩家。【错】