8月6日，AI产品榜一周年大会在北京举办，知乎直答产品负责人马奎出席“AI搜索”圆桌并发言，分享了知乎关于AI搜索产品的实践与思考。马奎表示，知乎直答面世后，可以观察到用户行为发生了显著变化，其中困扰行业的AI幻觉成为了用户痛点。对此知乎直答发挥了知乎高质量中文语料的优势，依靠大量专业答主的可信内容给出了社区解决方案。
知乎直答产品负责人 马奎
2024年以来，AI搜索渐成大模型创业的关键词。国外AI搜索引擎Perplexity受到资本追捧，最新一轮估值达到25亿美元，并受到英伟达创始人黄仁勋的青睐。国内则百花齐放，先后涌现了天工AI、腾讯元宝、月之暗面Kimi、零一万物万知等应用。随着6月29日知乎发布知乎直答，牌桌上再添一员有力竞争者。
业内人士表示，AI搜索吸引资本关注，核心逻辑是传统搜索的市场巨大，AI搜索只要做到部分替代就会拥有丰厚的回报。那么，AI搜索会替代传统搜索吗？“谷歌、百度的访问量和用户数据依然很大，但在细分问题上AI搜索有一些优势。”马奎认为，AI搜索是未来的趋势，但和传统搜索不是完全替代的关系。一方面，用户仍然需要时间去适应新的产品形式，另一方面，传统搜索巨头也是AI搜索的参与者。
尽管还需要时间适应，但大量AI搜索应用的出现，已经使得用户行为有了显著变化。马奎指出，相比传统的搜索关键词，AI搜索的用户越来越倾向于使用自然语言。“这种变化要求AI搜索产品具备更强的自然语言处理能力。”同时，AI的出现也提高了用户的“预期”阈值，希望AI能够像人一样准确理解和回答问题，因此AI幻觉成为了用户痛点。