现在很多小伙伴们在抖音如果购买了商品之后，商家迟迟不发货，大家肯定是需要去进行投诉，维护自己权益的，只是有一些投诉没有作用，抖音商家不发货可以去12315投诉吗?
可以拨打【12315】热线进行投诉，但要在“12315”号码之前加上商家所在地或是想要投诉的平台总部注册所在地的地区区号，也就是“区号+12315”。官方客服上班时间：工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
1、现在想要举报抖音商家的话，有着两种方法可供选择，一种是借助软件本身提供的自助功能，找到违规商家并进入详情页面。
2、然后通过右上角的“...”按钮打开列表，通过底端的“举报”选项就可以选择理由向官方投诉了。
3、除此之外，借助官方的举报邮箱：jubao@douyin.com进行反馈，也可以投诉那些违规的商家，不过这种方式就比较麻烦了。
抖音是看不到具体是谁举报的，因为抖音官方方会对举报人进行匿名保护。举报成功的话，对方受到的惩罚会根据情节的严重性来定，如果过重的话，走可能就会封号，如果不是那么严重的话，会给予警告处罚。
抖音中关于封禁原因，一般来说是查不到原因的，至少现在大家不知道是因为什么被封禁了，很可能是涉及色情、政 治、或者更严重的就是刷粉等一类禁止的行为。
一般情况，如果被封的话，在登陆的时候会有提醒的，提示号以及被封，一旦出现问题，可在抖音软件上反馈给客服，这样的话，都是可以处理的。
抖音商家不发货是可以去12315投诉的，不过大家可以先在抖音的客服申请介入一下，看抖音客服处不处理，如果不处理，大家再打12315投诉会更好一些。