京麦客服怎么看自己的绩效？客服绩效是什么意思？

京麦客服怎么看自己的绩效？客服绩效是什么意思？

2024-11-10 23:28

京麦工作台对于商家来说非常重要，商家们的一些操作都可以在这里完成，而且在这里还可以看到京东客服的绩效，那么具体如何去查看呢?下面为大家进行解答。

京麦客服怎么看自己的绩效?

1.首先登录京麦插件，找到蚂蚁绩效客服工具，打开软件。

2.打开蚂蚁绩效之后，点击排班管理下的“排班”会出现店铺内的所有客服ID(注意：给客服排班之前，需先将客服添加到蚂蚁绩效系统内)

3.添加客服到系统之后，选择月份和店铺组，根据店铺的实际情况给相应的客服排班，可以手动选择班次，也可以复制班次。

客服绩效是什么意思?

客服绩效致力于服务所有的电商商家，可全面分析客服从接待，下单，付款，退款的全过程，帮助客服提高销售和服务能力，提升店铺销售额。

客服绩效能带来什么帮助?

客服绩效全面监控店铺及客服销售情况，转化率，响应时间，回复率，售前售后分析，询单流失分析，商品销售分析等200多项关键数据，

全面统计客服从接待->下单->付款->退款成功的全过程，一站式分析客绩效数据。

从多层角度挖掘客服潜在销售能力，帮助您迅速提升销售业绩减少人员开支，同时打造一流的客服销售服务团队。

京麦客服绩效如何使用?

(1)打开京东商家后台-导航栏“服务市场”-右侧“我的服务”-找到“京东云客服绩效”点击立即使用;

(2)直接打开“服务市场”，https://fw.jd.com/main/-导航栏“我的服务”-找到“京东云客服绩效”点击立即使用。

京麦客服绩效查看的方法大家应该都清楚了，京东客服是非常重要的岗位，大家一定要重视自己的绩效，这和店铺的运营情况以及自己的工资都是息息相关的。