现代管理学之父德鲁克提出用管理促进业务增长，他讲过一句非常经典的话：“如果你不能衡量，那么你就不能有效增长”。

那么如何去衡量呢？就是用某一个统一标准去衡量业务，那这个统一的标准就是指标，不管你是领导还是业务人员还是技术人员、如果你要进行数据分析，那你一定要对数据指标有所理解，不同行业的业务指标也是千差万别。

那么阿凤索结合利用WhaleBI进行分析以及报表配置的工作经验，以及参考网络上前辈整理的内容，花了一个多星期的时间为大家吐血整理了一些各行业常见的业务指标，一起来看看吧！

双十一到了！不知道大家有没有剁剁剁手呢？不少电商店铺现在都在忙着各种备货发货当中，每天对相关指标数据的监控也非常重要，所以可以构建一个好的运营监控看板也是当务之急，下面的报表是通过WhaleBI的模板库快速配置的，想试试的朋友也可以去注册试一下看看哦，强烈推荐！目前是限时在线免费使用的！：WhaleBI-鲸智智能分析平台

是不是害挺炫酷的呢，各种运营情况一目了然！但是这么多指标大家怎么选取呢，想必大家都很头疼吧，所以今天这篇为大家整理了电商行业的业务指标，总体分为以下几个部分：

（部分理解简单的指标已省略）

目录

总体运营指标

网站流量指标

销售转化指标

客户价值指标

商品类指标

市场营销活动指标

风控类指标

市场竞争指标

1.流量类指标

• 独立访客数（UV）:unique visitor，是指通过互联网访问、浏览这个网页的自然人。uv代表了一个网站的人气值标，它的高低取决于：老客户新客户两个因素。

比如，在一台电脑上，哥哥打开了微软的官方主页，注册了一个会员。弟弟一会儿也看了看，注册了另一个会员。由于兄弟两个使用的是相同的计算机，那么他们的 ip是一样的，微软的官方计数器记录到一个ip登陆的信息。但是，具有统计功能的统计系统，可以根据其他条件判断出实际使用的用户数量，返回给网站建设者真实、可信和准确的信息。比如通过注册的用户，甚至可以区分出网吧、机房等共享一个ip地址的不同计算机。

使用UV的好处：使用UV作为统计量，可以更加准确的了解单位时间内实际上有多少个访问者来到了相应的页面。

• 页面访客数（PV）:即页面浏览量或点击量，用户每1次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计。

比如一个网站就你一个人进来，通过不断的刷新页面，也可以制造出非常高的PV。

• 人均页面访问数：每人以某一时段或者以天为单位，平均流览的次数〔数量〕，即PV/UV。反映访问者对网站内容的感兴趣程度。