第七章  市场营销调研与预测

一、名词解释:

1.信息:事物运动状态以及运动方式的表象，广义的信息有数据，文本，声音，图像四个形态

2.营销信息系统:是从了解市场需求情况，接受顾客订货开始，直到产品交付顾客使用，为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息搜集和处理的过程

3.营销情报系统:指企业营销人员取得市场营销环境中的有关资料的程序或来源

4.营销调研:运用科学的方法，有目的，有计划地收集，整理和分析研究有关市场营销方面的信息

5.潜在市场:指客观存在的,由于诸多因素的影响而未显露或未成熟的市场

6.有效市场:是资产的现有市场价格能够充分反映所有有关、可用信息的资本市场

7.合格有效市场:

8.总市场潜量:是在一定时期内，在一定的行业营销努力水平和一定的环境条件下，一个行业所有公司所能获得的最大销量

9.企业潜量:是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增加时，企业需求所达到的极限

二、重点知识:

1、 信息

（1）分类:消息，资料，知识

（2）功能:中介，联结，放大

（3）特征:可扩散，可共享，可存储，可扩充

2、市场营销信息系统：

（1）构成：内部报告系统，营销情报系统，营销调研系统，营销分析系统。

（2）营销分析系统:资料库，统计库，模型库

3、营销调研

（1）作用:制定科学的营销规划，优化营销组合，开拓新市场

（2） 类型：探测性调研，描述性调研，因果关系调研。

（3）内容:产品调研，顾客调研，销售调研，促销调研

（4）步骤:确定问题和目标→拟定计划→收集信息→分析信息→提交报告

 市场需求与行业营销费用的函数关系

5、 市场需求的测量与预测

（1）市场需求测量:

不同层次的市场:购买者身份确认——兴趣，收入，购买途径

市场需求:产品，总量，购买，顾客群，地域，时期，营销环境，营销努力

企业需求

企业预测与企业潜量

（2）估计当前市场需求:总市场潜量，区域市场潜量，行业销售额和市场占有率

（3）市场需求预测方法:购买者意向调查法，综合销售人员意见法，专家意见法，市场实验法，时间序列分析法，直线趋势法，需求统计分析法

预测的方法中“专家意见法”的特点：