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平台——算法
直播间的在线峰值、流速、GPM、点击转化、转品、起号玩法等问题,都可以利用算法来解释
算法作为平台的底层运行逻辑,经由人为设定后,所有算法的运行都会有一个“学习”和“调教”的过程
底层算法不会随意改变,但存在演变,而它的演变是要迎合平台总体阶段性目标的
比如2019、2020年干直播,开播就蹭蹭上人!2021、2022年你发现,开播了还要停留,停留了还要转化,还要 UV 还要 GPM
平台作为一个盈利产品,需要用算法的架构,去推动一个普通的内容用户发展成为一个电商用户
直播人是否具备算法分析能力,取决于你对直播的野心,夫妻档无需懂算法也可获得成功案例,但他们缺乏与时俱进的复制直播间的能力
2023年直播间算法变了,我们的玩法也需要变!
02
直播间——权重
优秀的直播间,不仅有较大的流量规模,而且也有着高质量的看播标签
当你一个直播间能保证场观的规模性,又能保证标签的精准性,这样的直播间不赚钱谁赚钱?
一个直播间的成长过程,就是养权重的过程,而养权重实际上就是养场观与养标签,也就是你的罗盘既要有人,也要有钱
一是养场观,你的场观要螺旋上升,第二就是养标签,用户标签要越来越精准,这两者的融合,称之为权重!
对我们直播商家而言,我们关心账号的权重,高权重账号能获得更多的场观和更精准的用户,而对于平台而言,高权重的账号能够给它更多的价值
03
流量数据指标分为了两个维度,一个场观,一个流速和峰值
场观就不说了,为什么流速和峰值要一起分析?
第一,直播间不可以脱离流速分析峰值
第二,单纯的看峰值和在线人数,很容易只看整场直播数据不看阶段数据,从而造成无效复盘
对于峰值的分析,除了结合流速去看,也要分开阶段去看
一场合格的直播复盘,可以把划分为开播前 30min,30min~ 90min,90min~180min等
把流速、峰值拆分的时段越细,分析的时候就更加有参考价值,比如常见的5min的流速分析,但也可能是分钟级的分析
本场直播流速很好,那下场直播是不是会更好?
不是,场观、流速、峰值和流量层级都不是原因,不是行为数据,都是获得平台正向反馈的结果数据
比如突然来了高流速和高峰值,是因为行为数据做好了,而非导致你有更高的场观跟 GMV 的主要原因,你要清楚它只是一个构成要素
04
对于流量,我们一定要有敬畏感!
流量是一把双刃剑,高手是既要流量,又会掌控拉流尺度的
同类目同层级的直播间,我给了你们一样规模的场观,但是你没有办法去完成同一单位的变现,你被比下去了,那么就赛马淘汰掉
这就是我们现在所有看到的短平快玩法的问题
当你有了一定规模的场观后,平台就不只是考核浅层人气数据了,还会考核深层电商数据
直播间的转化能力不达标,你满足不了平台更深层数据指标,流量层级就会掉
优秀的直播间都是阶段性的拉流的,先用人气权重要场观,再测试转化要成交,再去进一步扩大场观
即拉升流量,转化流量,继续拉升流量,这种就是保证流量质量的情况下,再追求数量的扩大
这个是所有的玩法中最稳的方法,慢起号,方向对了,慢就是快!
05
GPM是一个比GMV与转化率更加实时的直播间数据分析指标
GPM (千次曝光成交金额)能够说明平台给你 1000 用户,你完成了多少GMV
为什么我建议大家录屏的时候录罗盘的内屏?
就是为了阶段性的看数据,相比较 GMV,GPM 更能实时的反映直播间数据结果,单纯的追求整场GMV,下播后再复盘,就像事后数钱
GPM 的背后是流速的转化率,整场下播后用整场的 GMV 去复盘是存在BUG的,比如直播时长4小时,前 30 分钟有急速流,这批流量与开播60分钟之后的流量质量是不一样的
真正的去分析一个直播间,一定是实时的去把数据指标拆分为账号的不同阶段、直播的不同时段,而不仅仅是去看整场罗盘分析 GMV 、转化率,其实没太大意义
GPM 就是告诉你不需要整场去分析,而是实时看这 1000 个人你能转化多少钱,这是阶段性的流量转化率
所以罗盘里面要懂得怎么去看 GPM ,如果 GPM 往下走,你要重点分析为什么在1000曝光下,我的转化下去了?整体GMV下去了?
06
客单模型
在算法里面,只要保证把人憋住,加上互动点赞关注这些浅层数据,你就可以打开直播推荐,但也仅仅是激发了场观而已
直播间想要更精准标签,只有一种方式——大量的成交行为
没有成交,算法就不知道你卖什么品,什么客单价,以及直播间的综合能力
为什么一做低价起号,我们的客单模型就会出问题?
因为你一下从9.9的福利品转到 99元的利润品,理论上你是转不过去的!
那我们缓慢的转,是不是可以去慢慢的教育用户?
没有用,如果你觉得一个用户的消费等级能够通过你直播间拉起来,那是做梦
正确的思考方式是什么?
你不是为了去培养你直播间的用户,你只是把那些无购买力的用户给筛选掉,留下真正能被你转化的用户,这就叫做洗标签
07
一个直播间从 0 到 1 的发展过程,就是场观不断递增,同时直播间用户标签不断精准的过程,加上人货场做得好,你的直播间一定会卖得很好
一个直播间的标签演变路径是什么样的?
新号开播的直播间,秒进秒出,进来的用户可能连基本标签都没有
当你让你的用户去停留、互动的时候,标签开始变得精准,他可能看过跟你类似的直播间,甚至在你类似直播间点赞、评论过
再往下深入一点的标签用户大概率点击过购物车,或者商品,标签再往下深入,就是“正在浏览此类目直播间的用户”
这类用户大概率有此类目直播间的成交行为,甚至有同款的成交行为,而且随着标签的深入,甚至用户的消费频次也进行了划分
没有一个直播间会天然具备交易标签,任何直播间都会被用户“调教”
从浅到深的标签体系,只有一种方式可以打标——就是大量的合格商品完成了成交,才会导致你有成交标签
当我们把成交标签做出之后,用户画像也并非会一直精准下去,因为用户画像的精准度它是无限的,并且随时处于动态变化
比如你做了1~2个月的直播间,标签已经相对精准,但你某1-2场组品失误,出现大量低价成交,或是超级福袋过猛,标签就又会被打乱了
对于账号,是否能够通过人为的方式打标签?
可以的,比如通过精准鱼塘,或者随心推采取 1 ~ 3 小时的成交投放,连续几场就可以为账号打上一定的标签,但对已经打偏标签的直播间无效
08
有这么多数据指标,那么如何判断此阶段或者此时此刻,直播间应该做什么样的数据指标?
答案是:根据你的玩法来进行指标的设计,玩法实际上是数据指标达成的组合
比如低价亏品玩法,追求的核心指标是停留和 GPM,不需要过多的在乎互动与点赞等浅层数据
一开场就开始做亏品起号,在 5 分钟之内,连续放单,3 场以内均完成高密集的成交密度,就可以在很短时间打开直播推荐
成交密度因为只做单一指标,因此属于短平快玩法
无论设计什么玩法,一定是要满足最核心的指标,点击转化率、GPM、 UV,这三个是任何玩法都脱离不了的
玩法的设计影响数据指标的设计
理论上,我希望直播间所有的数据指标都是均衡发展的,但99%的直播间做不到这么的理想化,包括我自己也做不到,只能是接近这个水平
只追求单一的指标的玩法是最常见的一种玩法,比如只做互动、停留、灯牌等浅层数据,甚至空开,你的场观也会爆
但是平台的总流量大盘是有限的,虽然你这样的短期玩法能够把场观做得非常大,但是整个平台的流量是有限的,它会问一个问题:给你这么多人,你卖了多少钱?
根据赛马机制原理,给你和同层级的同行分别 10 万场观,你的GMV是 5W,别人10W
你的数据相对而言就算差的了,你下场开播可能还试探性的给你机会,但你不改变策略,不把场观降下来,连续开播都憋了那么多人气但是都卖不好,那么平台就不会给你流量了
平台每一次推流都是一次试探,而凡是试探皆有机会成本,把这 10万的场观给到那些更能转化的直播间不香吗?为什么给到你?
09
运营-玩法
先做场观还是先做标签?也就是:先要人,还是先要钱?
你会发现,目前所有的玩法可以分为两种类型,先做场观的玩法和先做标签的玩法!
做场观的玩法:AB链玩法、马扁玩法、低价玩法、密度成交玩法、十三行玩法、空开玩法...
做标签的玩法:太古汇玩法、鱼塘玩法、高反玩法、爆品跟款玩法、擦边玩法...
没有一种玩法永远有效,因为玩法同样也在跟着平台的规则和算法的演化而变化,只是不同玩法的可持续性不同而已
先做场观的玩法,一般被认为是比较暴力型的直播间玩法,这种短平快的玩法,追求的一定是某个单一人气指标的突变,这只是很短暂的出现了,后面标签泛了,账号直线下降的可能性比较大
做标签的玩法则比较稳定和持久,但是后面不会拉升场观的话,流量层级会持续的在某一个层级里无法提升
很少有玩法同时又能满足用户标签,又能满足直播间场观,但是2023年了,你必须思考如何均衡玩法的问题了,不要再追求单一指标的玩法了
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比如三段论玩法,就是满足不同阶段的算法
冷启动期,用憋单款获取停留、互动、在线人数,打开广场,但掌控了场观的尺度,只保持打开初始推荐权重即收手
承接期,开广场后,为了稳住场观,开始洗标签,直播间以福利款做密集成交的方式,让 GPM 、转化率、UV达标
爆品期,流量趋于稳定,渐入正价款,不断测款直到测到爆品
三段论玩法迎合了抖音算法均衡发展的原理,追求的指标更为均衡,所以更为良性
每一次推流都是一次双向价值的奔赴
为什么这么讲?
当平台每一次推流给了你流量,相当于是平台给你的奖励,当你也完成了比较好的停留、转化率和GPM ,那么你也为平台贡献了用户的日活、转化,就双向共赢了