不管是在营销大会上

还是在工作生活中

总有这样一群人说话中英混合

For example：甲方与你对接工作

甲方爸爸：上次的propose的idea比较ordinary，slogan没有feel，玩法不够social，social topic也不够eye-catching，能benchmark更新的brief再polish一下么？

这还没有用营销专业名词呢

如果你去营销大会跟外宾交流

人家说些Marketing术语

你听不懂的了工作怎么做？

KPI怎么办？

先别慌，小编抱来一堆名词

快拿着小本本学起来吧~~

最基本的名词

Ads：

就是广告（名词）的英语复数啦。

Ads = Advertisements。

如果是“做广告”（动词），应该用Advertising。

Click：

点击，是指互联网用户点击某个广告的次数。

CPM：

Cost Per Mille

这次实际上省略了impression，全文应该是cost per mille impression。

Mille是千的意思，在英语中它只跟着per一起用，即per mille，就是汉语的“每千……”的意思。

所以CPM是每千次展示的成本。

CPC：

Cost Per Click，每次点击的成本。

CTR：

Click Through Rate，点击率。

就是用click除以impression的比例。

DA：

Digital Marketing Analytics的缩写。

数字营销分析。

Impression：

意思是“曝光”，也被称为“展示”或“显示”。

是衡量广告被显示的次数，一个广告被显示了多少次，它就计数多少。

比如，你打开新浪的一个页面，这上面的所有广告就被“显示”了1次，每个广告增加1个Impression。

PPC：

Pay Per Click的简称。

一般是特指搜索引擎的付费竞价排名广告推广形式，因为搜索引擎竞价排名只有一种收费方式，即按照点击付费。

虽然也有其他广告形式也是按照点击数量来进行收费，一般不被称为PPC，而被称为CPC，即Cost Per Click。

ROI：

Return On Investment的简称。

一般而言on这个词是应该小写的，所以ROI似乎应该是RoI，不过大家都约定俗成了，不必较真。

ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国的互联网营销，这个值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。

SEM：

Search Engine Marketing（搜索引擎营销）。

实际上它是可以适用于以下任何一种表达的模糊术语：

1. 涉及使用搜索引擎的任何数字营销；

2. 仅涉及搜索引擎的付费数字营销，即：PPC（付费 – 点击）。

对于哪个定义是正确的，没有一个准确的标准，但后者是最常用的。

SEO：

Search Engine Optimization的简称。

就是搜索引擎优化，特别指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。

所谓自然排名，就是不通过给搜索引擎付钱就能获得的排名。

Social：

社会化，是social marketing（社会化营销）或者social media（社会化媒体）的简称，具体指二者的哪一个要看场合。

社会化媒体，在中国过去是人人网、开心网之类，现在是微信、微博、图片分享类网站应用等。

WA：

Web Analytics的缩写。

就是网站分析。

数据分析领域

AI和BI：

AI是Artificial Intelligence（人工智能）的简称；

BI是Business Intelligence（商业智能）的简称。

商业智能又称商业智慧或商务智能，在过去指用数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘和数据可视化技术等进行数据分析以实现商业价值的一种能力。

Bubble Chart：

气泡图。

一种最多能够表示同一个事物的四个维度（但是一般只用其中三个）的直观的数据可视化方式。

这种方式多用在分析流量、用户或者内容的表现上。

Cohort：

没有比较约定俗成的翻译，比较多的翻译是“同期群”。

跟Segmentation有点类似，但内涵要多一点，多点排队的意思。

Cohort一般是一种分析方法，所以一般不单独出来，而是跟analysis在一起，即cohort analysis——同期群分析。

这是一种很重要的分析方法，尤其在分析ROI、用户留存这两个领域。

Dimension：

维度。

维度是对一指一个事物的不同的方面、特征或者属性。

这么说太抽象。

简单说，人可以分成男人和女人，性别就是人的一种维度。

或者汽车可以分为白色、黑色、红色等，颜色就是汽车的一种维度。

维度是最基本的数据结构，任何一个度量（指标）必须要依附于一个具体的维度才有意义。

Filter：

过滤。

过滤是指摒弃掉不需要的数据，只留下需要的。

过滤都需要遵循一定的规则（这是废话），而且过滤掉的数据往往不能找回。

过滤是一种常用的定位某个细分领域的方法，与细分（segmentation）的区别在于：

segmentation是把总体分成并列的若干块（segment），而Filter则只保留符合规则的块，而丢弃其他不符合规则的块。

Pattern：

指某种会重复出现的模式或规律。

Pattern常常用于发现用户行为上的某些趋同特征。

Pivot table：

数据透视表。

微软数据表格工具Excel的一个重要功能，用于快速汇总统计不同维度的数据，是Excel中最常用也是最实用的功能之一。

Pivot table有时也直接表述为pivot。

Segmentation：

细分。

Unique：

Unique是指排重（排除重复）。

Visualization：

数据可视化。

是以图表、图形或者动态图形的方式直观展现数据的一种技术和学科。

合理恰当的数据可视化能够极大提升数据分析的效率和效果。

互联网和互联网营销分析技术领域

Attribution：

归因。

但是实际上这个词被翻译成“归属”更好。

归因是指在多种因素共同（或先后）作用造成的某一个结果时，各种因素应该占有造成该结果的多大的作用，即“功劳应该如何分配以及归属于谁”。

为解决归因的问题而建立的模型被称为归因模型，即attribution modeling。

Dashboard：

即仪表板（在GA中被称为信息中心）， 一个包含并显示有关网站或数字营销活动综合数据的展示页面。

仪表板从各种数据源提取信息，并以易于阅读的格式显示信息。

Device ID：

指用户的硬件设备（尤其是指手机设备）的唯一标识代码。

Event Tracking：

对用户的行为直接进行定义并追踪的一种追踪方法，广泛应用在Google Analytics、Ptengine、神策分析、AdMaster的SiteMaster等用户数据监测与分析工具中。

Javascript：

简称JS，网站页面上的程序，能够让页面除了展示内容之外，还能实现更多的程序运行和功能。

Heat Map：

热图。

在一个图上标明这个图上哪些是获得更多关注的部分。

关注可以是眼光，也可以是鼠标点击或者手指的指指点点。

热图是做行为统计学研究的好可视化工具。

IP：

是Internet Protocol（网络互联协议）的缩写。

IP地址就是给每个连接在互联网上的主机分配的一个地址，过去用于判断不同的访问行为属于同一个人（因为都是同一个IP记录产生的访问），但由于各种动态IP和虚拟IP技术，用它判断用户人数已经很不可行。

link Tag：

link Tag特指在流量源头的URL后面加上的标记，用来标明流量源头的名称和属性。

最典型的link tag是Google Analytics的UTM格式的标记。

目前已经成为标明paid media（花钱购买的广告流量）的标准配置。

Path：

路径。

任何构成先后次序的一系列事件或行为都可以用路径来描述。

分析（path analysis）也是较为常用的一种分析方法。

Pixel：

本意是像素，但是在监测领域，是tracking code（监测代码）的同义词。

参见后面的词条：Tracking。

Responsive Web Design：

响应式网页设计，一种允许所有内容无论屏幕尺寸如何设备如何都可以正确显示的创建网站的理念。

你的网站将“响应”每个用户的屏幕尺寸。

Spider：

蜘蛛，也称Bot（机器人），Crawler（爬虫）。

蜘蛛是一个自动程序，它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容。

Tracking：

翻译为跟踪，就是数据分析工具跟踪用户各种行为的“跟踪”，用户所有的线上行为都可以被跟踪。

UID：

是User Identification的缩写，即用户ID。

VAST：

即Digital Video Ad Serving Template。

一种实现视频程序化广告的基础性协议，目前是4.0版本。

流量与用户行为领域的名词

Acquisition：

泛指用户获取。

Action：

特指用户需要做出某个动作的交互行为。

例如，添加商品到购物车、留言、下载等，都属于action。

Bounce Rate：

跳出率，即进入网站后就直接离开网站的人数所占百分比。

例如，如果100人访问网站，其中50人立即离开，网站的跳出率为50％。

网站的目标是尽可能低的跳出率，平均值往往在40-60％之间。

Direct：

翻译为直接访问，比如用户直接在浏览器输入网址访问，或者用户直接点击收藏夹里的网址进行访问，都会被记为直接访问。

除了上述情况，从QQ客户端聊天窗口或微信客户端的链接直接访问网站的也会被记为直接访问。

Engagement：

没有特别合适的中文翻译，这个指标指的是用户在网站或APP上的交互程度或者参与度，可以由多个指标组合而成。

一个网站有很多交互行为，包括下载文档、观看视频、咨询等，那么会根据每个交互的重要程度给每个交互行为赋值，用户每完成一个交互及赋予相应的数值，这样可以判断不同类别用户的交互程度以及不同页面的交互差异。

Referral：

翻译为引荐来源。

Retention：

指用户的留存。

UI：

User Interface，用户界面。

UI是用户通过电子设备与内容交互的区域，良好的UI应该是流畅且易懂的。

UX：

User Experience，用户体验。

UX是指用户如何与网站或应用（他们点击的位置，他们访问的网页）进行互动。

我们可以通过测试页面布局，CTA，颜色，内容等方面的差异来改善转化率的方法来提升UX。

拥有良好的UX对于创造良好的业务至关重要，它促进着再营销和用户的参与度。

Visit：

即访问。

指对用户对网站的访问，通常以30分钟为区隔。

如果超过30分钟在网站上没啥动静，则一次访问结束。

策略与运营

Funnel：

漏斗。

常与conversion一起用，即conversion funnel（转化漏斗），用于分析转化流程的数据模型。

参见词条：conversion。

KBR：

Key Business Requirement，关键商业需求。

是一个企业商业目标中最关键的。

KBR决定了一个企业的其他目标，并且也决定了我们应该如何制定digital marketing的目标，以及针对这些目标选用什么样的指标或KPI。

KPI：

Key Performance Indicator的缩写，译为关键绩效指标，是若干个用于衡量业务表现的最重要的度量。

不同的商业目标，不同的业务，所对应的KPI不同。

如何设置KPI是一门技术，也是一门科学。

Landing Page：

着陆页，或落地页。

用户进入网站或者app后，看到的第一个页面。

对于网站而言，由于搜索引擎的存在，可能将流量导入到网站的任何一个页面，因此，一个网站的任何一个页面都有可能是landing page。

但对于app而言，一般landing page就是首页。

互联网广告领域的名词

Ad Network：

广告网络。

Audience：

受众。

Awareness：

对品牌或产品的认知。

Banner：

广义上是图片或者动画展示类广告的统称。

这个词的含义源于上街游行队伍中拉着写有标语的大横幅，后来扩展到互联网广告商，并与display ads同义。

Bid/Bidding：

竞价。

搜索引擎PPC广告，或者RTB广告，都需要竞价。

类似于拍卖，但需要在预置条件的前提下通过程序来实现。

Bidder：

Bidder即竞价者。

在PPC广告范畴内，bidder就是普通SEM的操作从业者。

在程序化广告范畴内，bidder一般就是DSP服务提供商。

Branding：

品牌推广。

Buzz：

消费者或网民对于品牌、产品等广告主在乎的事情在网上发出的各种声音。

与IWOM是一个意思。

Buzz是苍蝇蜜蜂之类的嗡嗡声，无数网民每天在网上发出的各种意见， 在上帝看来就像苍蝇蜜蜂般嗡嗡作响。

Campaign：

特别难找到准确对应的汉语名词，大意是一次有始有终的营销活动。

有始，是指营销活动是从严谨的策划和详细的执行计划开始的，有终，是指营销活动有清晰的执行结束的节点。

所以心血来潮的营销“游击战”不能称为campaign，那些几乎永远不停止的营销行为（例如SEM投放）也不能称为campaign。

Content Feeds：

信息流广告。

信息流（主要是在社交网站和APP上）是内容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广告。

Coverage：

人群覆盖。

跟触达非常类似，只是它的含义更模糊一些。

往往用百分比来表示，例如，希望reach到的人群是1个亿，而实际reach到的是6000万，那么coverage大约是60%。

Coverage不是一个度量，而是一个约定俗成的说法。

Display Ads：

展示广告。

展示广告主要指静态的图片广告、动画广告，以及富媒体广告（就是能互动一下的flash神马的）。

这一广告形式与文字广告（就是文字链）和视频贴片广告形式是并列的不同类广告形式。

DMP：

Data Management Platform，数据管理平台。

程序化广告（programmatic advertising）中为实现定向受众所需要倚仗的数据平台。

但它能做的还远远不止这么多。

DSP：

Demand Side Platform（需求方平台）。

程序化广告的广告投放管理系统平台以及相应的服务提供方。

Effectiveness：

效果。

这是广告主评估品牌推广类广告好坏的一个关键指标。

Efficiency：

效率，即达到某种效果所花费的成本（包括金钱与时间）。

品牌推广类营销常用，效果推广类很少提及。

ePR：

通过互联网进行的PR。

Fraud：

作弊，也有更通俗的写法即cheating，但fraud特别指流量作弊。

反作弊是anti-fraud。

另一个与fraud类似的反面词汇是spam，即垃圾短信、垃圾邮件之类的骚扰垃圾信息。

Inbound Marketing：

入境营销。

入境营销是指用于吸引潜在用户的活动和策略，通过内容、教育和通过提供服务、产品或品牌的信任来吸引潜在客户的方式。

本质上就是不拿钱砸广告，而是拿吸引你的东西吸引你的一种营销方式。

IP：

Intellectual Property，即知识产权。

就是过去说的那些原创的，有知识产权的东西。

现在天天出现在各种口语和报道中的这个词指各种在互联网上创作的内容。

IWOM：

Internet Word of Mouth的简称。

即网络口碑。

Look-alike：

相似人群放大。

为了找到更多目标人群，一种方法是，利用DMP，找到与既有目标人群情况（属性）比较类似的人群。

Minisite/Microsite：

没有对应的汉语名词，而且大家也从来不用汉语描述它。

就是指为campaign专门定制的campaign网站，这些网站规模都不大，所以被称为mini（迷你）或者micro（微）。

Native Ads：

原生广告。

通俗说是那些看起来就像网站或者app中正常内容一样的广告。

原生广告容易和信息流广告混为一谈，但它们并不是一回事。

原生广告可以采用信息流来实现，但不仅仅局限于此。

Post-click：

点击后阶段。

指流量入口在被用户点击之后的相关用户行为即对应的营销监测与分析体系。

Pre-click：

点击前阶段。

指流量入口（尤其是广告）在被用户点击之前（含点击本身）的相关用户行为及对应的营销监测与分析体系。

Pre-roll：

也叫pre-roll ads，即前贴片广告。

就是视频播放之前的长达6秒到丧心病狂的120秒的视频广告。

Programmatic：

程序化（广告）。

一种革命性的广告运作方式。

Publisher：

即广告发布商。

愿意在自己网站和apps上放别人广告的其实都是广告发布商。

这么文绉绉的名字国内不这么用，国内直接说——媒体。

Reach：

人群触达。

如果做互联网广告，能够让广告触达到多少人是广告主关心的。

触达实际上等同于unique impression，所以它不是动词，而是一个名词，一个用来记录广告触及到了多少人的计数度量。

ROAS：

Return On Ad Spend，即广告支出回报率，数字广告推广的一个指标，显示与广告花费的金额相比的利润。类似于ROI。

RTB：

Real Time Bidding（实时竞价广告）。

这是程序化广告最重要的一种方式，也是理论上最佳的广告资源变现方案。

SSP：

Supply Side Platform（供应方平台）。

程序化广告的广告资源管理系统平台以及相应的服务提供方。

Survey：

调研。

这个词是一个有意思的词，主要在它的发音。

作名词的时候重音在前——[sve]，作动词的时候重音在后——[sve]。

Target Audience：

目标受众。

任何人都可能看到你的广告，但只有那些合适的人才会购买你的商品。

所以，合适的人就是你的目标受众，是你最希望影响到的那群人。

Verification：

特指广告的验证。

验证有两类，一类是验证广告是否真实被投放出去了，以及投放出去之后广告所处的环境是什么。

什么是广告所处的环境？

对于PC web上的广告而言，环境就是这个网站以及具体承载广告的这个页面。

另一类是验证广告覆盖的人群的情况是不是跟预想的一样。

Viewability：

广告可视性。

过去统计广告的曝光的时候，不考虑广告是不是真的被人看到了，所以有些广告处在一个很长的页面的第二屏或者更后面的位置，而某个同学只看了第一屏就离开了的情况下，这个广告其实是根本没有处于屏幕中的，这个同学根本看不到这个广告。

在不考虑viewability的情况下，这个广告仍然因此而有增加一次曝光（impression），而若考虑viewability，这个广告不增加一次曝光。

效果营销领域的名词

Affiliate Marketing：

有时也就直接简称为Affiliate。

这个词在国内没有对应的名词，在台湾被译作“联署营销”，但是这个翻译似乎仍然莫名其妙。

Affiliate marketing就是典型的代销模式——你的东西，我帮你卖，卖出多少，你给我按照一定比例提成。

在互联网上，affiliate marketing变成了我帮你引流量，我给你的流量如果有转化了，你给我提成。

国内的亿起发、领克特等就是做affiliate marketing的专门平台。

AOV：

Average Order Value。

平均订单价格。

Backlink：

反向链接。

指一个网站使用html href代码超链接到另一个网站。

反向链接由搜索引擎在其SEO排名因素中使用。

其基本思想是，如果“网站A”具有来自其他权重高的网站（网站B，C和D）的反向链接，则网站A可以获得从B，C和D传递而来的一定的权重（即搜索引擎认为你的网站有多重要）。

Black Hat：

黑帽。

俚语，指不道德的数字营销人员或SEO使用作弊策略来提升自己网站排名或打击竞争对手的网站排名，如伪原创，链接农场或负面（反向）SEO等。

与之相对应的则是白帽（white hat）。

Churn和Churn Rate：

客户流失和客户流失率。

所有需要尽可能让用户反复购买（或付费）的生意，都有这个度量。

看名字就知道，这个度量用来描述失去客户的情况。

Conversion Rate：

转化率。

是指从流量到实际销售转化的能力。

与ROI本质是一样的。

只是ROI衡量的是现金（收入）对现金（支出）的对比，而转化率衡量的是销售的数量与进入销售漏斗的人数（或者次数）的比例关系。

CTA：

Call to Action，号召性用语。

网页上的元素，用于将访问者推送到特定的操作或转化。

CTA可以是具有文本，图像或文本的可点击按钮，并且通常使用迫切式动词短语，例如“马上联系”或“立即购买”。

EDM：

Email Direct Marketing（电子直邮营销）的缩写，是利用电子邮件（Email）与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。

GMV：

Gross Merchandise Volume。

这是电商经常会用到的词，书面是“毛销售量”，实际就是销售流水。

当然，销售流水不等于最后赚到的钱。

GMV=1销售额+2取消订单金额+3拒收订单金额+4退货订单金额。

GMV是流水，只要你下了订单，生成订单号，就算了GMV。

而这个订单转化为平台的实际收入还会有2、3、4这些流失量。

下单以后后悔了取消订单，订单送到你面前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货（这个步骤不同的电商平台计算方法不一样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中）。

总之，人艰不拆，GMV数字大，好看，而且我们监测起来也最容易，所以这是最常用的。

Keyword：

使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词，较为结构化，较规范。

Lead：

销售线索。

常常用复数（leads），发音跟中文的“栗子”很像。

销售渠道中与潜在客户进行沟通，意图通过电话，电子邮件或在线表单填写进行交易的负责人。

Monetization：

变现。

MRR：

Monthly Reoccurring Revenue，直译是每月都会产生的收入，实际就是用户要交的月费。

比如我办了一个158元的包月电话套餐，对于电信公司而言，我就给他们贡献了MRR 158元。

Organic Search：

自然搜索流量源，即用户点击了自然搜索结果产生的流量，而不是点击了竞价排名（PPC）而产生的流量。

Performance：

绩效。

即通过营销之后获得“战果”。

ROI就是一种典型的performance，销售额之类的也是。

Quality Score：

质量得分。

百度凤巢或者Google Adwords对PPC广告中使用的关键字质量的评级。

这些分数主要取决于广告文案的相关性，预期的点击率以及着陆页的质量和相关性。

质量得分是确定广告竞价的一个组成部分，获得高分可以以更低的成本获得更高的广告排名。

Remarketing：

再营销，也称为重定向（retargeting）。

一种付费广告的形式，允许广告客户向已访问过其网站的客户展示广告。

原理是利用第三方cookie或者device ID进行追踪，当某个曾经来过你的网站或者app的访问者出现在与你的再营销广告服务商合作的网站或者app上时，这个网站或者app上的广告位呈现出你的广告。

Search Query：

用户的搜索词。

人们在各种搜索框（典型的如搜索引擎的搜索框）内填入的词，这些词可能很不结构化，且非常随意。

而keyword，则是使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词。

SERP：

Search Engine Result Page。

就是搜索引擎的搜索结果页面。

移动端常用的

ASO：

App Store Optimization。

狭义上指针对苹果应用商店的app排名所做的优化工作。

广义则指对所有的应用市场的优化。

与SEO类似，都是排名优化，只是优化的对象变成了应用市场。

DAU：

Daily Active User（日活跃用户数量）的缩写，通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），是用来衡量产品的用户粘性的重要指标。

H5：

是HTML5的简称。

它实现的功能与Flash类似（用于实现动画和各种酷炫的人机交互界面等），但是比Flash具有更强的兼容性，可扩展性，稳定性以及安全性，因为该技术是HTML的延展，而非如同Flash一样是一个单独创立出来的事物。

LBS：

Location based Service，基于位置的服务。

低逼格的讲就是用手机定位之后，能否关联一些服务或广告的。

当然实际的应用比我说的肯定逼格高很多。

MAU：

Monthly Active User（月活跃用户数量）的缩写，概念与DAU相仿，区别在于时间跨度。

MAU除了能衡量用户粘性，还可以分析产品衰退周期。

Screen：

如果说web端用page view来记录页面被浏览的次数，那么screen就是app的页面，screen view就是app的页面浏览的次数。

但因为screen没有page这个东西，所以就用screen来表示。

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文章整编：Kathy。 部分内容来自市场部网，如有侵权，请联系后台删改。