scrm管理系统能够查询销售的完整沟通内容,包括微信纪录和语音记录。销售人员与客户闲聊,演说是否精确,是否承诺,是否夸大商品效果,对顾客导致误会,都可在scrm后台查看。
主管能够在scrm管理系统后台设置敏感词汇。一旦销售涉及和客户沟通的相关词汇,scrm管理系统后台可立即检测并发出报警。公司可有效防止销售“言语不当”规定回扣、删掉顾客朋友等行为,能够及时防止个人销售行为导致的公司损失。而且一旦销售投诉,管理者还可以掌握问题的原因,及时和客户沟通,减少损失,有效追责销售责任。
再来看看客户资料维护方面,假如销售人员应用自己的微信添加朋友和沟通,一旦职工离去,带去微信里的客户资源,这代表着公司将随时面临客户资源流失的难题。而scrm管理系统能够避免这种情况。全部客户资料均在后台统计,职工即时辞职,无需担忧客户流失。
辞职销售对线索的跟进也备份在后台,便捷其他销售人员迅速了解客户状况,开展有效沟通。最后统计工作量方面,scrm管理系统能够实时统计销售额外线索的数量,是否完成企业指定的行动——推荐优惠促销,是否完成问卷等,工作完成情况一目了然。
scrm管理系统真正做到了让销售过程彻底透明,规范了违规质检,避免客户资料流失,还实现了统计工作量的便捷。你还在等什么?快来试试吧!
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