ntent="t" style="text-align: center;">导读
8月初，暴雨接连袭击河北涿州、东北地区，引发全国关注，微博作为开放社交平台，不仅成为公众及时获取信息的渠道，也成为灾区群众传递信息、呼吁求助、表达情绪的重要渠道。然而，一边是牵动人心的两地暴雨灾情，一边是热火朝天的明星演唱会，当这两种性质截然不同的事件，以悬殊的比例出现在微博热搜榜上，批评声、质疑声随之而来。网友和媒体批评的重点在于微博平台上灾害新闻报道和热搜缺位，以及东北暴雨灾害严重时，热搜榜上文娱内容过多。就此，传媒茶话会独家对话微博相关负责人，正面回应质疑，并首次揭开微博热搜的算法机制。“东北暴雨时热搜的呈现存在问题。”面对传媒茶话会对东北暴雨热搜缺位的提问，微博相关负责人正面回应说。8月2日—8月9日，共有230个暴雨灾害相关热搜上榜，累计在榜时长627个小时。其中河北和东北暴雨相关热搜上榜数量分别为143个和87个，累计在榜时长分别为407个小时和220个小时。据了解，微博热搜主要由热搜关键词和热搜话题两种形式构成，被大量网友搜索和讨论的关键词或话题词可能成为热搜。其中，话题词由用户创建后生成，而社会时事话题的主持人主要是媒体。基于微博热搜机制复盘东北暴雨热搜事件，发现正是这两方面原因导致的：一是媒体报道数量不足，即相较河北涿州暴雨，东北暴雨时由媒体创建的话题词数量减少；二是用户对东北暴雨的搜索行为偏少。热搜榜详细构成给出了印证。分析8月2日—8月9日河北暴雨和东北暴雨的上榜热词发现，由用户搜索讨论聚合产生的热搜关键词分别为31个和16个，热搜榜上由媒体主持的话题分别为112个和71个。由此来看，东北暴雨时用户参与度锐减了49%、媒体主持的话题数也减少了37%。这些是造成公众对热搜榜暴雨灾害“缺位”印象的根本原因。热搜算法会综合搜索量、发博量、阅读量、互动量等数据指标，建立搜索、讨论、传播三大热度模型，实时计算综合热度进行排序，生成Top50榜单。榜单算法中包含严格的排水军和反垃圾机制，以确保公正客观。如果按照上述机制随机观察微博热搜榜单，可能更容易理解。对比8月22日9时50分和12时23分的微博热搜榜便会发现，榜单都包含具有一定信息量的短句、词汇，但两份榜单的详细构成却完全不同。短句如#金砖合作的含金量有多高##亚洲象一鼻子甩出毒品2.8公斤##孤注一掷票房是谁在扛#等，这类是由话题主持人创建的话题词；“A股”“骄阳似我”“七夕快乐”等词汇或者词组，这些是网友搜索行为和讨论行为产生的搜索词。
左图为8月22日9时50分微博热搜榜，右图为8月22日12时23分微博热搜榜
“微博热搜主榜不存在平台投用户所好的‘推荐’行为，整个热搜产品也没有‘生产’内容。”微博相关负责人强调。实际上，在8月5日、6日东北暴雨灾害时，与其他新闻资讯类热榜对比热搜词的数量和平均在榜时间，微博热搜只是在榜时间稍短，但上榜热搜词数量远高于对方，接近其3倍。如今，微博热搜已经成为网民了解国内外重大新闻和社会热点的重要来源。而社会事件是最容易引爆微博热搜的话题类型之一。在上述微博热搜机制下，时间重叠的东北暴雨与山东地震在热搜榜上的呈现，能够在一定程度上说明问题。8月6日凌晨，山东平原县发生5.5级地震，地震发生后大量用户在第一时间上微博搜索和讨论地震相关信息，地震相关的搜索、讨论、传播热度直线上升。在媒体还未开始报道时，“山东地震”“河北震感”等关键词就已经登上热搜，反映了用户实时的关注重心。随着媒体开启详细追踪报道，大量媒体主持的地震相关话题词陆续登上热搜。数据显示，在山东平原地震发生的前半个小时，共产生17个热搜，其中12个由大量用户搜索讨论聚合产生，5个是媒体主持的话题，用户的关注点集中在“地震了”事件本身。此后，公众关注重心跟随着媒体报道不断深入和扩展，从#山东德州消防救援支队已前往震中救援#，到#山东地震21人受伤#，再到#多条铁路线因地震停运#等，媒体创建的热搜话题数量大幅上升，在地震发生24小时内达到42个，占比达到66%。实际上，在自然灾害、典型突发事件等社会新闻发生时，相关信息往往能够快速实时在微博热搜上呈现。而近几年的一些相关调研数据也显示，微博热搜榜积极呈现了社会热点。不久前微博发布《2023上半年微博热搜趋势报告》，2023年上半年社会热点、娱乐热点、垂直行业热点关注度相对均衡，社会热点占比30%。具体来看，今年上半年超过百次社会大事件登上热搜榜，引发了用户长时期和多角度的关注。除高考、两会这种每年“固定”的社会热点，也不乏“旅美大熊猫丫丫”“胡鑫宇事件”这样的突发社会热点。此外，数洞吧曾分析2022年上半年微博热搜，发现超过5.6万个微博话题登上微博热搜榜，其中，社会类话题占比达到37%。澎湃新闻也曾在2020年做过一项关于微博热搜榜单的调查，2020年全年，微博共产生10万条热搜，热搜中近四成来自社会热点事件。相比之下，纯明星类热搜虽然是热搜榜常客，但其数量还不到总数的一成。值得关注的是，《2023上半年微博热搜趋势报告》还发现，今年4月以来，共计2528个暖新闻话题登上热搜榜，阅读总量高达787亿。热搜榜上的暖新闻聚焦了社会新闻中的向真向善。无论是#浙BWF896你做的好事藏不住了#、#跳桥小哥被邀请落户杭州#，还是#玉溪万人夹道欢送灭火英雄#、#淄博用热情来拥抱每一位朋友#，热搜上的一条条暖新闻记录了一个个暖心治愈的瞬间，这些是微博热搜价值的体现。“微博热搜是社会脉搏的呈现，是社会情绪的反应，而情绪有可能是坏的，也有可能是好的。”微博相关负责人也表示，作为平台，微博将不断优化热搜算法机制，客观地反映社会情绪，同时也会主动承担正能量宣传和重大灾害救助等任务，“但我们认为热搜是这两者的结合，有责任、客观地向用户和社会呈现所有真实的情绪”。ntent="t">建立两种热搜机制，提升把关能力
“此次东北地区暴雨灾害中热搜的缺位问题，就暴露出在严重自然灾害发生时，只依靠算法，单纯按照热度排列灾害新闻报道和文娱内容，在重大社会事件中社会公共价值导向的发挥上存在不足。”微博相关负责人表示，未来会加强热搜把关能力，建立应急机制，把日常热搜和应急热搜两种状态分开。据了解，微博热搜即将上线“应急工作模式”，在包括但不限于严重自然灾害、重大安全事故发生时，将热搜榜前十位主要用于呈现相关事件的重要信息和变化进展，同时对包括文娱内容在内的其他日常内容进行数量限制并减少在前10位呈现。此外，微博还将利用商业资源位推广救助、募捐、紧急救援等话题。当然，微博作为开放式社交平台，不仅有专业的媒体等机构用户，更有海量普通用户在生产内容（UGC），热搜榜娱乐化、内容质量良莠不齐等问题，需要多方合力。当前，媒体是热搜榜社会新闻的绝对贡献者。在今年上半年热搜上榜的社会新闻话题中，高达96%是由新闻媒体主持或参与报道的。然而，部分媒体却存在“追流量”“蹭热点”行为。不久前假新闻“男子要女孩微信被拒后对其爸爸动手”登上微博热搜，40多家“蓝V”认证的媒体原封不动地转发了。蹭热点蹭到假新闻，会严重损害媒体的影响力、公信力。为取得更好的“传播”效果，媒体偶尔采用娱乐化的方式，进行内容生产与传播，新闻出现泛娱乐化现象。这会导致有热点价值、本应更受关注的社会事件、民生议题等空间被挤占。
正如“浙江宣传”撰文所说，平台应当承担起对热搜榜的“把关、筛选、过滤”任务，把新闻机构对于包括重大自然灾害等重要社会新闻报道“送上热搜”。但同时，也需要通过平台和媒体的共同努力，实现“大事、要事、正事”面前不“失声”不“失焦”。对主流媒体来说，炒作以吸引眼球、真假难辨的所谓热点事件的做法不可取，对自媒体发布的信息要进行核实，而非跟在后面，蹭奇闻异事，甚至危言耸听。主流媒体更应多去生产接地气、有实据，能够反映民生和现实的新闻。对于微博，作为平台运营方，主动提供一套确保真实的、受关注的UGC内容和媒体报道内容能够快速在榜呈现的热搜上榜算法；同时，在运营策略上，始终鼓励和关注普通用户和媒体账号生产相关内容，并且在热搜产品的运营中注意发现规则和模式中的缺陷，及时查缺补漏。微博相关负责人表示：“未来我们将对热搜规则和产品机制持续优化，进一步提升用户体验。我们愿意接受网友和媒体的批评和监督。”参考资料：
1.十万条热搜数据告诉你，谁在制造微博热搜.澎湃新闻.https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_106091012.透过微博热搜，回看2022年上半年.数洞吧.https://mp.weixin.qq.com/s/T29G29WatoxsbPhp1mWyBA
转载自：传媒茶话会 公众号
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